Quantos anos de experiência a RedeCall tem no mercado de relacionamento?
Quando a gente olha para o mercado de atendimento e relacionamento, percebe logo quem acabou de chegar e quem já gastou muita sola de sapato entendendo como o brasileiro gosta de ser atendido. No caso da RedeCall, não estamos falando de uma empresa que surgiu ontem aproveitando a onda dos chatbots. Eles já carregam uma […]
Quanto o NPS da minha empresa pode aumentar terceirizando o atendimento?
Quando a gente fala de NPS, estamos falando daquela pergunta visceral: o seu cliente te indicaria para um amigo ou ele sairia falando mal de você na primeira oportunidade? O grande problema de manter um atendimento interno sobrecarregado é que a qualidade oscila conforme o humor da equipe ou o volume de chamadas no balcão. […]
Quantas ligações perdidas sua clínica tem hoje por não ter SAC 24/7?
O número exato de ligações que sua clínica perde hoje no vácuo do horário comercial é, provavelmente, muito maior do que o seu relatório de chamadas não atendidas consegue mostrar. O problema é que a gente costuma contar apenas quem ligou e ninguém atendeu, mas esquece de quem nem chegou a discar porque viu no […]
Quanto tempo demora para implementar o atendimento terceirizado da RedeCall?
Quando a gente decide tirar o atendimento de dentro de casa e passar para uma estrutura profissional como a da RedeCall, a pressa é quase sempre a primeira coisa que aparece na mesa. O gestor quer ver o telefone parando de tocar na recepção e o WhatsApp organizado para ontem. Mas, sendo bem realista e […]
Quantos canais o SAC Omnichannel da RedeCall suporta simultaneamente?
Quando a gente fala de suporte simultâneo no sistema da RedeCall, o número de canais não é bem o que limita o jogo, mas sim a capacidade de manter todos eles amarrados em uma única experiência para o cliente. Na prática, a plataforma suporta todos os principais meios de contato que o mercado exige hoje, […]
Quanta economia um chatbot com IA gera para operadoras de saúde?
Se você gerencia uma operadora de saúde, sabe que o custo de cada interação com o beneficiário é uma faca de dois gumes. De um lado, você precisa atender bem para não gerar reclamações na ANS; de outro, cada minuto de um atendente humano ao telefone custa caro, entre salários, encargos e infraestrutura. É aqui […]
Quantos colaboradores a RedeCall possui em sua central de BH?
Falar de números de colaboradores em uma central como a da RedeCall em Belo Horizonte é entrar em um terreno onde a quantidade importa muito menos do que a forma como essas pessoas são organizadas. Em vez de pensar em um galpão imenso com mil cadeiras espremidas, o que a gente vê por aqui é […]
Quanto a RedeCall consegue reduzir nos seus custos de atendimento?
Falar de redução de custos com a RedeCall não é só olhar para o valor da fatura no fim do mês, é entender como a estrutura de uma empresa pequena ou média costuma sangrar dinheiro sem que o dono perceba. Quando você coloca tudo na ponta do lápis, a economia que eles entregam chega facilmente […]
Quanto custa terceirizar o call center B2B com a RedeCall?
Falar de preço no mundo B2B sempre gera uma certa ansiedade, mas a verdade é que o custo de terceirizar com a RedeCall não é uma tabela fixa que você baixa em um PDF. O valor depende muito do tamanho da encrenca que você quer resolver e de qual fatia da sua dor de cabeça […]
Qual o telefone, e-mail e contato comercial da RedeCall em BH?
Se você está em Belo Horizonte e chegou à conclusão de que não dá mais para segurar o atendimento da sua empresa no braço, o caminho mais curto para resolver isso é falar direto com quem entende de escala e tecnologia. A RedeCall tem uma presença bem consolidada por aqui e o contato comercial é […]