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  • Escale seu atendimento em períodos de pico

Transformamos chamadas em vendas e atendimento em fidelização.

Na RedeCall, unimos tecnologia avançada e capital humano especializado para oferecer um atendimento que encanta, fideliza e impulsiona o crescimento da sua empresa.
  • Atendimento multicanal 24/7 com toque humano
  • Chatbots com IA para resoluções rápidas e automáticas
  • Transferência inteligente para operadores humanos quando necessário

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Quem confia na RedeCall

Atendemos empresas em todo o Brasil, com foco especial em operadoras de saúde, hospitais, clínicas e bancos. Entendemos as dores do seu setor e sabemos como resolvê-las.
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NÚMEROS

Resultados Comprovados

Confira algumas das taxas que conseguimos otimizar para os nossos clientes.

Redução de Até
30%

no custo com
atendimento

Redução de Até
40%

no TMA (Tempo médio de atendimento)

Aumento de Até
50%

na eficiência
operacional

Nossas Soluções

Pensadas para entregar eficiência, proximidade e resultados reais para o seu negócio.

SAC Multicanal 24/7

Atendimento ativo e receptivo via telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais e muito mais — com comunicação personalizada, empática e no tom da sua marca.

Chatbots e Assistentes Virtuais com IA

Automatize seu atendimento, reduza custos e aumente a eficiência com nossos chatbots inteligentes. Na RedeCall, desenvolvemos assistentes virtuais personalizados que utilizam inteligência artificial para responder clientes com agilidade

Help Desk e Suporte Técnico

Atendimento técnico de primeiro e segundo nível com equipes treinadas para resolver dúvidas, incidentes e solicitações com eficiência e assertividade.

Agendamento de Consultas, Serviços e Reuniões

Organize sua operação com agendamentos automatizados e controle de disponibilidade em tempo real, evitando retrabalho e aumentando a produtividade.

Como nosso cliente transformou o seu atendimento com tecnologia, empatia e operação multicanal. 

Com o aumento da base de beneficiários e a multiplicação dos canais de contato, nosso cliente enfrentava desafios significativos em:
  • Altos volumes de ligações e mensagens sem resposta rápida
  • Reclamações sobre demora no agendamento e autorizações
  • Equipes internas sobrecarregadas e alto turnover
  • Dificuldade em manter um atendimento padronizado e humanizado

A Solução

A RedeCall implementou uma operação customizada com processos redefinidos em menos de 30 dias, com:

  • Atendimento multicanal 24/7 via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
  • Chatbots com inteligência artificial para resolução automática de dúvidas comuns (rede credenciada, autorizações, segunda via de boleto, etc.)
  • Equipes treinadas exclusivamente para o setor de saúde, com linguagem técnica e abordagem humanizada.
  • Sistema de agendamento e direcionamento inteligente para facilitar a marcação de exames e consultas.
  • Monitoramento de KPIs e relatórios em tempo real para melhoria contínua.

Redução de 48% no tempo médio de atendimento.
 

Aumento de 62% na resolução no primeiro contato (First Call Resolution).

Aumento de 39% no índice de satisfação dos beneficiários (NPS)
 

Redução de 30% nos custos operacionais com atendimento.
 

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Caso tenha alguma dúvida envie um e-mail para dpo@redecall.com.br

 

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