Como manter a Segurança da Informação no Call Center?
Sempre vemos na mídia – em notícias de jornais e TVs – a facilidade com que quadrilhas obtêm dados pessoais de consumidores honestos para realizar compras e empréstimos em lojas e bancos, prejudicando pessoas que confiam nas lojas ao realizar transações comerciais. É importante ressaltar que o vazamento de informações é crime! Trata-se de um […]
Como garantir uma implantação de sucesso de uma empresa terceirizada de atendimento?
Quando o assunto é terceirização de serviços de call center muitos gestores ainda resistem por acreditar que tal decisão comprometeria a qualidade dos serviços prestados. Essa preocupação é legítima, pois a boa relação com os clientes é um dos trunfos da empresa. Mas, por incrível que pareça, é justamente isto que um call center terceirizado […]
Gerente de Operações: Descubra o que é necessário para melhorar a qualidade das entregas
No atual cenário empresarial, falar em transportes é, sem dúvida, falar em uma das variáveis mais importantes dentro de uma empresa. O consumidor, cada dia mais exigente, demanda uma logística impecável, baseada em agilidade e qualidade. Por isso, uma boa gestão de transportes é decisiva para a satisfação do cliente e, consequentemente, para o sucesso […]
Você sabe como ser um bom Gestor Hospitalar?
Aqui vão 8 dicas para garantir a saúde de sua instituição Gerenciar um hospital é uma tarefa que exige planejamento, organização e controle. Para aumentar a eficiência e a qualidade da assistência prestada pela instituição de saúde, o profissional que atua nessa área precisa ter como foco a melhoria contínua dos processos internos e a […]
Gestão Hospitalar: não cometa esses erros
Uma gestão eficiente consegue fazer o hospital atingir suas metas, elevar a qualidade dos serviços de saúde e, consequentemente, aumentar a sua receita. Mas isso não é tudo. Quando a gestão hospitalar é reconhecidamente eficiente isso passa a ser um fator preponderante no momento de escolha dos pacientes por uma instituição de saúde. Ao mesmo […]
Como medir a qualidade do atendimento?
Qualquer administrador que se preze, seja em uma pequena, média ou grande organização, tem como balizador de suas atividades alcançar determinadas metas quantitativas. Aumentar as vendas e o faturamento, conquistar market share e reduzir os custos de operação estão entre os objetivos mais almejados. Ao mesmo tempo, observando o discurso empregado nas ações de comunicação […]
Por que terceirizar o SAC da sua empresa?
A terceirização é o processo que transfere atividade laboral feita pela contratante da execução de quaisquer de suas atividades, inclusive sua atividade principal, à pessoa jurídica de direito privado prestadora de serviços que possua capacidade econômica compatível com a sua execução. O gestor que se preocupa com o futuro dos seus negócios, precisa inevitavelmente, prezar […]
Benefícios do SAC
O Serviço de Atendimento ao Consumidor se tornou um elemento importante dentro da estratégia de qualquer empresa, pois um atendimento de alto nível, além de fidelizar, traz para o seu negócio informações relevantes a respeito dos seus serviços e produtos. Ou seja, o SAC também funciona como um termômetro do quanto a sua empresa é […]
Bem-vindos! Somos a RedeCall
Tecnologia de ponta, transparência, proatividade e confiança são os quesitos que nos movem a oferecer soluções em serviço de relacionamento com o cliente. Vamos muito além de uma terceirização de serviço, atuando como parceiros de nossos contratantes, tornando-os referência em atendimento de qualidade ao cliente. Acreditamos que as pessoas, por meio de suas habilidades e […]