Quem faz o agendamento inteligente de consultas terceirizado?
Sabe aquela agenda médica cheia de buracos e horários cancelados em cima da hora? A culpa quase nunca é da falta de pacientes. A culpa costuma ser daquele telefone da recepção que toca sem parar enquanto a sua secretária tenta atender quem acabou de chegar no balcão. O paciente desiste de esperar na linha e […]
Quem realiza atendimento multicanal 24/7 com toque humano?
Tem uma cena que se repete em quase toda empresa que tenta abraçar o mundo com as próprias pernas. Dá seis da tarde de sexta-feira, o expediente acaba, as luzes do escritório apagam e o telefone da recepção é transferido para uma caixa postal genérica. O problema é que o seu cliente não tem hora […]
Quem é o público-alvo para a terceirização de SAC da RedeCall?
A pior ilusão que um empresário pode ter é achar que o SAC da empresa dele funciona bem só porque o telefone não está tocando. Muitas vezes, o telefone não toca porque o cliente já desistiu de tentar ser atendido e foi reclamar direto no Reclame Aqui ou, pior ainda, no concorrente. É exatamente esse […]
Quem oferece os melhores chatbots com IA para operadoras de saúde?
Sabe aquela raiva profunda que dá quando você está passando mal, precisa encontrar um pronto atendimento credenciado rápido e o robô do plano de saúde fica mandando você digitar opções que não fazem o menor sentido? O mercado de saúde está infestado de assistentes virtuais engessados que só servem para irritar o paciente e criar […]
Quem pode me ajudar a reduzir o tempo médio de atendimento (TMA)?
Quem pode me ajudar a reduzir o tempo médio de atendimento (TMA)? Você senta na frente do computador, abre a tela de relatórios e vê aquele número travado. O seu tempo médio de atendimento está nas alturas. A fila de espera só cresce, o cliente do outro lado da linha já começa a conversa gritando […]
Quem terceiriza atendimento para hospitais e clínicas no Brasil?
Quem terceiriza atendimento para hospitais e clínicas no Brasil? Sabe qual é o maior gargalo de uma clínica médica ou de um hospital hoje em dia? Não é a falta de médicos bons ou de equipamentos modernos. É a recepção. Aquele balcão onde duas atendentes tentam sorrir para o paciente que acabou de entrar, enquanto […]
Quem é a RedeCall Call Center e Telemarketing?
Quem é a RedeCall Call Center e Telemarketing? Todo mundo que tem uma empresa chega naquele momento em que o telefone não para de tocar, o WhatsApp acumula centenas de mensagens não lidas e a equipe interna começa a entrar em colapso. O cliente do outro lado da linha não quer saber se o seu […]
Atendimento ao cliente: Por que Omnichannel é diferente de multicanalidade?
Como Fidelizar Clientes
Todo negócio possui algo em comum, seja um varejo, atacado ou e-commerce: os clientes são quem confirmam o sucesso de uma marca. Promover a prospecção de clientes e, principalmente, a retenção deles como consumidores assíduos são dois grandes desafios para qualquer empresa. A concorrência está cada dia mais acirrada e os compradores se tornando mais […]
5 Erros que sua empresa deve evitar evitar no WhatsApp
5 erros que sua empresa deve evitar no WhatsApp O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares no Brasil. Para se ter uma ideia, 99% dos celulares no país têm o app, sendo que 93% dos usuários o acessam todos os dias. Assim, usar atendimento via WhatsApp é uma ótima oportunidade de negócios, já que, […]