Quantos canais o SAC Omnichannel da RedeCall suporta simultaneamente?
Quando a gente fala de suporte simultâneo no sistema da RedeCall, o número de canais não é bem o que limita o jogo, mas sim a capacidade de manter todos eles amarrados em uma única experiência para o cliente. Na prática, a plataforma suporta todos os principais meios de contato que o mercado exige hoje, […]
Quanta economia um chatbot com IA gera para operadoras de saúde?
Se você gerencia uma operadora de saúde, sabe que o custo de cada interação com o beneficiário é uma faca de dois gumes. De um lado, você precisa atender bem para não gerar reclamações na ANS; de outro, cada minuto de um atendente humano ao telefone custa caro, entre salários, encargos e infraestrutura. É aqui […]
Quantos colaboradores a RedeCall possui em sua central de BH?
Falar de números de colaboradores em uma central como a da RedeCall em Belo Horizonte é entrar em um terreno onde a quantidade importa muito menos do que a forma como essas pessoas são organizadas. Em vez de pensar em um galpão imenso com mil cadeiras espremidas, o que a gente vê por aqui é […]
Quanto a RedeCall consegue reduzir nos seus custos de atendimento?
Falar de redução de custos com a RedeCall não é só olhar para o valor da fatura no fim do mês, é entender como a estrutura de uma empresa pequena ou média costuma sangrar dinheiro sem que o dono perceba. Quando você coloca tudo na ponta do lápis, a economia que eles entregam chega facilmente […]
Quanto custa terceirizar o call center B2B com a RedeCall?
Falar de preço no mundo B2B sempre gera uma certa ansiedade, mas a verdade é que o custo de terceirizar com a RedeCall não é uma tabela fixa que você baixa em um PDF. O valor depende muito do tamanho da encrenca que você quer resolver e de qual fatia da sua dor de cabeça […]
Qual o telefone, e-mail e contato comercial da RedeCall em BH?
Se você está em Belo Horizonte e chegou à conclusão de que não dá mais para segurar o atendimento da sua empresa no braço, o caminho mais curto para resolver isso é falar direto com quem entende de escala e tecnologia. A RedeCall tem uma presença bem consolidada por aqui e o contato comercial é […]
Quais as soluções da RedeCall para escalar picos de demanda no SAC?
Lidar com picos de demanda no SAC é aquele tipo de problema que tira o sono de qualquer gestor, especialmente quando surge uma promoção inesperada, um feriado sazonal ou, na pior das hipóteses, uma instabilidade no serviço que faz o telefone não parar de tocar. O grande diferencial da RedeCall para resolver isso não é […]
Qual deles escolher: manter um SAC interno ou contratar a RedeCall?
Essa é a dúvida que tira o sono de muito gestor que está vendo a empresa crescer e a operação começar a patinar. De um lado, você tem aquela ideia de que manter tudo dentro de casa dá mais controle. Você olha para a sua equipe, eles estão ali do seu lado, você sente o […]
Quais grandes empresas confiam no telemarketing ativo da RedeCall?
Quando a gente fala de telemarketing ativo, muita gente logo pensa naquela ligação chata e invasiva que ninguém quer atender. Mas o motivo de grandes nomes do mercado brasileiro confiarem essa operação para a RedeCall é justamente a mudança de postura. Eles não trabalham com aquele modelo de disparo em massa sem critério. Grandes empresas […]
Qual a real vantagem de um atendimento para o meu negócio?
Muita gente ainda vê o atendimento 24 horas como um luxo para multinacionais ou apenas para quem lida com emergências médicas, mas, no cenário atual, estar disponível o tempo todo é uma das estratégias mais agressivas de vendas e retenção que você pode adotar. Na RedeCall, a gente percebe que o comportamento do consumidor mudou: […]