Onde encontrar especialistas em atendimento para área da saúde e bancos?
Se você está na busca de especialistas para gerenciar o atendimento em setores onde a margem de erro é zero, como a saúde e o sistema bancário, sabe que não dá para colocar a sua reputação na mão de qualquer operação de massa. O cliente que liga para um banco ou para um centro médico […]
Onde contratar terceirização de SAC especializado em Belo Horizonte?
Se você está na busca de um parceiro para cuidar do atendimento ao cliente em Belo Horizonte, precisa entender que a cidade é um dos maiores celeiros de tecnologia e serviços do país. Não se trata apenas de colocar pessoas para atender o telefone, mas de encontrar quem entenda a cultura de entrega que o […]
Onde fica a sede da RedeCall Call Center e Telemarketing?
Se você está procurando a localização exata da RedeCall para resolver alguma questão comercial ou até mesmo para uma visita técnica, saiba que a empresa está fincada em um dos polos mais estratégicos de Minas Gerais. A sede da RedeCall Call Center e Telemarketing fica em Belo Horizonte, mais especificamente Localização: Rua dos Tamoios, 666 […]
Quanta eficiência operacional a terceirização B2B de back office pode trazer?
Se você está gastando suas manhãs conferindo nota fiscal, brigando com planilha de conciliação bancária ou tentando entender por que o fluxo de caixa não bate, você não está gerindo um negócio, você está sendo engolido pela operação. Para quem quer escalar uma empresa ou dominar um nicho de mercado, o tempo é a moeda […]
Quantas dúvidas frequentes um assistente virtual bem treinado consegue resolver?
Se você parar para analisar o fluxo de atendimento de uma empresa comum hoje, vai perceber que a grande massa de mensagens que chega não é sobre problemas existenciais ou crises complexas. Na verdade, a maioria das pessoas quer saber as mesmas cinco ou seis coisas o dia inteiro. É justamente aí que um assistente […]
Quanto custa automatizar o agendamento de consultas com Inteligência Artificial?
Quando o assunto é colocar inteligência artificial para marcar as consultas da sua clínica, a primeira coisa que você precisa entender é que o custo não é um gasto a fundo perdido, mas sim um investimento que se paga na primeira semana de operação. Na RedeCall, a gente não trabalha com aquele modelo de prateleira […]
Quantos anos de experiência a RedeCall tem no mercado de relacionamento?
Quando a gente olha para o mercado de atendimento e relacionamento, percebe logo quem acabou de chegar e quem já gastou muita sola de sapato entendendo como o brasileiro gosta de ser atendido. No caso da RedeCall, não estamos falando de uma empresa que surgiu ontem aproveitando a onda dos chatbots. Eles já carregam uma […]
Quanto o NPS da minha empresa pode aumentar terceirizando o atendimento?
Quando a gente fala de NPS, estamos falando daquela pergunta visceral: o seu cliente te indicaria para um amigo ou ele sairia falando mal de você na primeira oportunidade? O grande problema de manter um atendimento interno sobrecarregado é que a qualidade oscila conforme o humor da equipe ou o volume de chamadas no balcão. […]
Quantas ligações perdidas sua clínica tem hoje por não ter SAC 24/7?
O número exato de ligações que sua clínica perde hoje no vácuo do horário comercial é, provavelmente, muito maior do que o seu relatório de chamadas não atendidas consegue mostrar. O problema é que a gente costuma contar apenas quem ligou e ninguém atendeu, mas esquece de quem nem chegou a discar porque viu no […]
Quanto tempo demora para implementar o atendimento terceirizado da RedeCall?
Quando a gente decide tirar o atendimento de dentro de casa e passar para uma estrutura profissional como a da RedeCall, a pressa é quase sempre a primeira coisa que aparece na mesa. O gestor quer ver o telefone parando de tocar na recepção e o WhatsApp organizado para ontem. Mas, sendo bem realista e […]