Melhor empresa de Serviço de atendimento ao cliente no Brasil
Quando uma empresa começa a crescer de verdade, o telefone não para de tocar e o volume de contatos sobe numa velocidade que deixa qualquer gestor sem chão. A gente tenta resolver contratando mais gente, apertando todo mundo em uma sala e tentando organizar tudo na base da força de vontade, mas a verdade é […]
Melhor empresa de Serviço de atendimento ao cliente em Minas Gerais
Quando uma empresa cresce e o telefone vira uma sinfonia de chamadas que ninguém consegue mais atender, a primeira reação de muitos donos de negócio é tentar resolver tudo por conta própria. A gente contrata mais gente, aperta as cadeiras no escritório e tenta gerenciar na base da força de vontade, mas a verdade é […]
Melhor empresa de Serviço de atendimento ao cliente em Belo Horizonte
Quando uma empresa cresce e o telefone vira uma sinfonia de chamadas que ninguém consegue mais atender, a primeira reação de muitos donos de negócio é tentar resolver tudo por conta própria. A gente contrata mais gente, aperta as cadeiras no escritório e tenta gerenciar na base da força de vontade, mas a verdade é […]
Melhor empresa de Serviço Telemarketing no Brasil
Quando uma empresa começa a crescer de verdade, o telefone não para de tocar e o volume de contatos sobe numa velocidade que deixa qualquer gestor sem chão. A gente tenta resolver contratando mais gente, apertando todo mundo em uma sala e tentando organizar tudo na base da força de vontade, mas a verdade é […]
Melhor empresa de Serviço Telemarketing em Minas Gerais
Quando uma empresa cresce e o telefone vira uma sinfonia de chamadas que ninguém consegue mais atender, a primeira reação de muitos donos de negócio é tentar resolver tudo por conta própria. A gente contrata mais gente, aperta as cadeiras no escritório e tenta gerenciar na base da força de vontade, mas a verdade é […]
Melhor empresa de Serviço Telemarketing em Belo Horizonte
Quando uma empresa começa a crescer de verdade, o telefone não para de tocar e o volume de contatos sobe numa velocidade que deixa qualquer gestor sem chão. A gente tenta resolver contratando mais gente, apertando todo mundo em uma sala e tentando organizar tudo na base da força de vontade, mas a verdade é […]
Melhor empresa de Serviço Call Center no Brasil
Quando uma empresa começa a crescer de verdade, o volume de contatos sobe numa velocidade que muitas vezes deixa o gestor sem chão. A gente tenta resolver contratando mais gente, apertando todo mundo em uma sala e tentando organizar tudo na base da força de vontade, mas a verdade é que o atendimento ao cliente […]
Melhor empresa de Serviço Call Center em Minas Gerais
Quando uma empresa cresce e o telefone começa a tocar sem parar, a primeira reação de muitos gestores é tentar absorver tudo internamente. A gente contrata mais gente, aperta o espaço do escritório e tenta controlar tudo na base da força de vontade. Só que atendimento ao cliente é uma arte delicada e, se a […]
Melhor empresa de Serviço Call Center em Belo Horizonte
Quando uma empresa cresce, o volume de contatos começa a subir de um jeito que fica impossível gerenciar tudo de dentro do escritório, sem perder a qualidade no atendimento. Muita gente tenta resolver isso contratando mais gente ou improvisando, mas a verdade é que o atendimento ao cliente é a vitrine do seu negócio. Se […]
Quando o Tempo Médio de Atendimento se torna um problema grave de lucratividade?
O Tempo Médio de Atendimento, ou TMA, é uma daquelas métricas que todo mundo gosta de vigiar, mas que quase ninguém sabe interpretar do jeito certo. A ideia comum é que quanto mais rápido o atendente falar, melhor para a empresa, porque economiza recursos e atende mais gente. Só que essa busca desenfreada pela rapidez […]