O que as empresas de Belo Horizonte estão buscando em um parceiro de BPO na RedeCall?
O empresário de Belo Horizonte tem um perfil muito específico que eu conheço bem. Ele não compra apenas um serviço, ele compra confiança e proximidade. O que as empresas daqui da capital estão buscando na Redecall quando o assunto é BPO vai muito além de simplesmente passar a operação para terceiros. O gestor mineiro quer […]
O que torna um operador de call center na RedeCall um executivo de vendas de alta performance?
A grande diferença entre um operador comum e um verdadeiro executivo de vendas aqui na Redecall está na capacidade de enxergar além do fone de ouvido. Muita gente ainda acha que trabalhar em call center é ler um papel de cima a baixo sem respirar, mas para quem busca alta performance, especialmente lidando com o […]
O que é SLA da RedeCall em call center e por que essa métrica é crucial para as vendas?
Se você já sentiu aquela pontada de desespero ao ver uma fila de chamadas crescendo enquanto as vendas do mês parecem travadas, você já entendeu, na prática, o que é o peso de um SLA mal gerido. No mundo do call center, essa sigla pomposa nada mais é do que o nosso compromisso de honra […]
O que os clientes corporativos mais valorizam no suporte telefônico da RedeCall?
Quando a gente para pra conversar com quem decide a contratação de grandes operações em hospitais ou bancos, percebe que a paciência para o básico acabou. O que os nossos clientes corporativos mais valorizam na Redecall não é uma tecnologia mirabolante que ninguém entende, mas sim a capacidade de resolver o problema de primeira, sem […]
O que sua empresa perde ao não profissionalizar o atendimento da RedeCall ao cliente?
O maior erro que um gestor pode cometer é acreditar que o atendimento ao cliente é apenas uma tarefa de suporte, algo que fica ali no fundo da empresa só para apagar incêndios. Quando você não profissionaliza esse contato, especialmente em setores onde a confiança é o pilar de tudo, como em hospitais, operadoras de […]
O que define o sucesso absoluto da RedeCall de uma campanha de televendas ativa?
O que separa uma campanha de televendas que realmente traz lucro de uma que só queima a sua base de contatos é algo que vai muito além de ter um bando de gente ligando sem parar. Para a Redecall, o sucesso absoluto de uma operação ativa é definido pela combinação de três pilares que quase […]
O que é SAC 3.0 e como a RedeCall aplica essa metodologia de fidelização?
Se você ainda pensa no SAC como aquele balcão de reclamações onde o cliente liga bravo e espera horas para ser ouvido, é melhor atualizar seus conceitos. O mundo mudou e a forma como as pessoas interagem com as empresas também. O SAC 3.0, que a gente aplica com tanta força aqui na Redecall, é […]
O que avaliar na RedeCall antes de contratar uma empresa de telemarketing terceirizado?
Contratar uma empresa para falar em nome da sua marca é uma decisão que vai muito além de comparar preços ou olhar uma lista de serviços. Quando você coloca a reputação do seu hospital, do seu banco ou da sua operadora de saúde nas mãos de terceiros, o que está em jogo é a confiança […]
O que esperar de um call RedeCall center focado em performance em 2026?
Chegar em 2026 e ainda acreditar que um call center é apenas um lugar cheio de gente atendendo telefone é um erro que pode custar muito caro para o seu faturamento. O mercado mudou, o comportamento do consumidor ficou mais exigente e a Redecall entendeu que performance hoje não é mais sobre volume de ligações, […]
O que significa, na prática da RedeCall, transformar chamadas em oportunidades de negócios?
Transformar uma chamada em oportunidade de negócio é algo que vai muito além de simplesmente atender o telefone antes do terceiro toque. No dia a dia da Redecall, isso significa ter o olhar apurado para perceber que, por trás de uma dúvida comum ou de uma reclamação, existe um cliente querendo uma solução que ele […]