Quando a RedeCall entrega o primeiro relatório demonstrando a performance de vendas?
Quando a gente começa uma parceria, é natural que a ansiedade tome conta e você queira saber logo se os números estão subindo. A nossa filosofia aqui na Redecall é que a transparência não pode esperar, então não fazemos você ficar no escuro por semanas a fio. O nosso primeiro relatório não é apenas um […]
Quando utilizar o poder do discador preditivo nas suas operações de televendas?
Tem gente que ainda olha para o discador preditivo como se fosse uma arma mágica, achando que é só ligar o sistema e ver o faturamento subir sozinho. A verdade é que a tecnologia é apenas um meio. O segredo de uma operação de televendas que realmente dá resultado está em saber o momento exato […]
Quando a fidelização de clientes realmente começa na jornada de compra por telefone?
Muita gente acredita que a fidelização é algo que a gente constrói depois que o produto já foi entregue, lá na frente, quando o cliente já virou um fã da marca. Mas a verdade nua e crua é que a relação começa de verdade no primeiro contato, naquela ligação telefônica onde o cliente está tirando […]
Quando migrar do caos de um SAC interno para a paz de uma solução BPO profissional?
A gente conhece muito bem aquele momento em que o dono da empresa percebe que o atendimento ao cliente, que deveria ser um diferencial, se tornou uma fonte constante de dor de cabeça. O dia a dia vira um festival de pedidos de ajuda, reclamações que chegam por todo lado e uma equipe interna que, […]
Quando campanhas de telemarketing ativo agressivas trazem os melhores resultados financeiros?
Muita gente torce o nariz só de ouvir falar em telemarketing ativo, achando que é coisa do passado ou que apenas irrita quem está do outro lado. A verdade é que esse tipo de campanha, quando feita com a faca nos dentes e muita inteligência por trás, é uma das máquinas mais potentes de gerar […]
Quando um lead B2B está realmente quente e pronto para receber uma ligação comercial?
Muita gente erra o timing da abordagem comercial por puro desespero de bater meta. Ficam ligando para todo mundo que baixou um arquivo, achando que qualquer um que clicou em um link está pronto para fechar contrato. Isso é o jeito mais rápido de queimar o seu lead e ainda passar uma imagem de empresa […]
Quando uma simples ligação de atendimento receptivo se transforma em uma nova venda?
A maioria das pessoas que trabalha com atendimento receptivo perde a melhor chance do dia simplesmente porque está focada em terminar logo a ligação. Você atende um cliente que liga para resolver uma dúvida simples, pergunta se precisa de mais alguma coisa e, ao ouvir um não, encerra a conversa. O que acontece ali é […]
Quando é a hora certa e inadiável de terceirizar o call center da sua empresa?
Muita gente passa meses, às vezes anos, sentindo que a operação de atendimento está virando um peso morto dentro de casa. Você percebe que o telefone não para de tocar, a sua equipe interna está sempre estressada com o volume de chamadas e, pior de tudo, a qualidade do atendimento que o seu cliente recebe […]
Onde ler avaliações e depoimentos reais sobre as melhores empresas de BPO de Minas Gerais?
Muita gente começa a busca por uma empresa de BPO em Minas Gerais jogando o termo no buscador e acreditando cegamente no primeiro anúncio que aparece, ou naqueles portais que prometem listas mágicas dos melhores do mercado. A verdade é que o setor de atendimento especializado é muito mais profundo do que um ranking qualquer […]
Onde a RedeCall pode otimizar imediatamente os gargalos de atendimento da sua marca?
Tem momentos em que a gente olha para a operação da empresa e percebe que, apesar de todo o esforço da equipe, as coisas simplesmente não fluem. O cliente liga, espera um tempo que parece interminável e, quando finalmente é atendido, precisa explicar o mesmo problema para três pessoas diferentes. Esse tipo de gargalo não […]