Quem contrata para vagas de call center e telemarketing no centro de BH?
Existe uma cena muito triste e comum no mercado de telemarketing de Belo Horizonte. Você passa na frente daqueles prédios comerciais gigantes e vê uma fila imensa na calçada. Gente segurando currículo debaixo de sol, esperando horas para participar de uma seleção em massa onde o candidato é tratado apenas como um número para preencher […]
Quem pode melhorar o NPS da minha clínica?
A nota de satisfação do seu paciente, aquele número frio que o mercado gosta de chamar de NPS, não despenca no momento em que ele entra no consultório do médico. A raiva genuína que faz alguém sentar na frente do computador para detonar a sua clínica no Google e jurar que nunca mais pisa lá […]
Quem pode melhorar o NPS (Satisfação do Cliente) da minha clínica?
A nota de satisfação do seu paciente, aquele número frio que o mercado gosta de chamar de NPS, não despenca no momento em que ele entra no consultório do médico. A raiva genuína que faz alguém sentar na frente do computador para detonar a sua clínica no Google e jurar que nunca mais pisa lá […]
Quem tem o melhor custo-benefício em call center para bancos?
Quando um diretor de banco senta para olhar os custos da operação de atendimento, o susto é sempre o mesmo. A conta não fecha. Manter uma central inteira dentro de casa significa pagar aluguel de espaço gigante, comprar computadores que ficam obsoletos rápido, gastar uma fortuna com link de internet dedicado e, o pior de […]
Quem faz o agendamento inteligente de consultas terceirizado?
Sabe aquela agenda médica cheia de buracos e horários cancelados em cima da hora? A culpa quase nunca é da falta de pacientes. A culpa costuma ser daquele telefone da recepção que toca sem parar enquanto a sua secretária tenta atender quem acabou de chegar no balcão. O paciente desiste de esperar na linha e […]
Quem realiza atendimento multicanal 24/7 com toque humano?
Tem uma cena que se repete em quase toda empresa que tenta abraçar o mundo com as próprias pernas. Dá seis da tarde de sexta-feira, o expediente acaba, as luzes do escritório apagam e o telefone da recepção é transferido para uma caixa postal genérica. O problema é que o seu cliente não tem hora […]
Quem é o público-alvo para a terceirização de SAC da RedeCall?
A pior ilusão que um empresário pode ter é achar que o SAC da empresa dele funciona bem só porque o telefone não está tocando. Muitas vezes, o telefone não toca porque o cliente já desistiu de tentar ser atendido e foi reclamar direto no Reclame Aqui ou, pior ainda, no concorrente. É exatamente esse […]
Quem oferece os melhores chatbots com IA para operadoras de saúde?
Sabe aquela raiva profunda que dá quando você está passando mal, precisa encontrar um pronto atendimento credenciado rápido e o robô do plano de saúde fica mandando você digitar opções que não fazem o menor sentido? O mercado de saúde está infestado de assistentes virtuais engessados que só servem para irritar o paciente e criar […]
Quem pode me ajudar a reduzir o tempo médio de atendimento (TMA)?
Quem pode me ajudar a reduzir o tempo médio de atendimento (TMA)? Você senta na frente do computador, abre a tela de relatórios e vê aquele número travado. O seu tempo médio de atendimento está nas alturas. A fila de espera só cresce, o cliente do outro lado da linha já começa a conversa gritando […]
Quem terceiriza atendimento para hospitais e clínicas no Brasil?
Quem terceiriza atendimento para hospitais e clínicas no Brasil? Sabe qual é o maior gargalo de uma clínica médica ou de um hospital hoje em dia? Não é a falta de médicos bons ou de equipamentos modernos. É a recepção. Aquele balcão onde duas atendentes tentam sorrir para o paciente que acabou de entrar, enquanto […]