Quais setores de mercado a RedeCall atende no Brasil?
Quando a gente olha para o mapa de atuação da RedeCall no Brasil, percebe logo que eles não tentam ser tudo para todos, mas sim especialistas onde o atendimento é o coração do negócio. O foco deles está em setores onde a conversa não pode falhar e onde a confiança do cliente é decidida em […]
Quais os grandes diferenciais do atendimento omnichannel da RedeCall?
Sabe aquela sensação irritante de explicar seu problema para um atendente, a ligação cair e, quando você consegue falar com outra pessoa, ter que contar a história inteira do zero? Pois é, o grande trunfo do atendimento omnichannel da RedeCall é justamente acabar com esse telefone sem fio tecnológico. O diferencial não é só estar […]
Qual chatbot é melhor para agendamento de consultas médicas e exames?
Quando a gente fala de agendar consultas e exames na RedeCall, a primeira coisa que você precisa tirar da cabeça é aquela ideia de chatbot travado que só entende sim ou não. No dia a dia de uma clínica ou de um consultório, o melhor robô não é aquele que tem a voz mais bonita, […]
Qual o impacto da terceirização RedeCall no fluxo de caixa da sua empresa?
Quando a gente fala de fluxo de caixa, o maior erro de quem empreende é olhar apenas para o valor da nota fiscal que sai no fim do mês. Terceirizar o atendimento com uma estrutura como a da RedeCall mexe com engrenagens que vão muito além de uma simples troca de despesa fixa por variável, […]
Qual é a melhor empresa de call center para a área da saúde no Brasil?
Quando você decide colocar a linha de frente do seu hospital ou da sua clínica nas mãos de terceiros, você não está apenas contratando um serviço de telefonia. Você está entregando a chave da confiança do seu paciente para outra pessoa. No Brasil, o mercado de call center é gigante, mas a grande maioria das […]
O que é terceirização de back office e cobrança multicanal?
Quando a gente fala de levar uma empresa para o próximo nível, muita gente foca só no marketing ou no produto, mas esquece que o coração do negócio bate lá no fundo, naquela papelada chata e na correria de fazer o dinheiro entrar no caixa. É aí que entra o conceito de back office e […]
O que você quer otimizar no seu SAC B2B hoje com a RedeCall?
Se você parou para pensar no seu atendimento corporativo hoje, é porque sentiu que a engrenagem está rangendo. No mundo do B2B, o erro é muito mais caro do que no varejo comum. Se um consumidor final fica bravo com uma entrega atrasada, você perde uma venda de cem reais. Se o diretor de uma […]
O que significa NPS e como a RedeCall aumenta esse índice em 39%?
Sabe quando você sai de uma consulta ou termina de resolver uma treta no banco e recebe aquela mensagem perguntando se você recomendaria a empresa para um amigo ou familiar. Muita gente acha que isso é só mais uma pesquisa chata para encher o saco, mas para quem manda no negócio, essa pergunta é o […]
O que fazer para diminuir a fila de espera no telemarketing ativo e receptivo?
Sabe aquele desespero de olhar para o painel da sua central e ver trinta, quarenta chamadas paradas na fila enquanto o tempo de espera só sobe. É uma cena que tira o sono de qualquer gestor, porque cada segundo daquela musiquinha de espera é um cliente a menos ou uma reclamação a mais no Reclame […]
Que empresa de call center corporativo fica em Belo Horizonte (BH)?
Se você está circulando pelo hipercentro de Belo Horizonte e passa ali perto da região da Praça Sete ou das ruas mais tradicionais do comércio mineiro, você está a poucos passos de onde a mágica do atendimento acontece de verdade. A RedeCall não é uma daquelas empresas fantasmas que você só encontra em um site […]