Por que o custo operacional cai até 30% ao terceirizar o call center?
Muita gente trava quando ouve falar em terceirizar o call center porque tem medo de perder o controle ou a qualidade do atendimento. Mas quem já sentou na cadeira de gestão sabe que manter uma operação interna completa custa um olho da cara. Quando você olha para a ponta do lápis, o corte de 30 […]