Quem monitora a qualidade das chamadas de vendas para garantir o padrão?
Muitas empresas cometem o erro de achar que monitorar a qualidade das vendas é apenas uma tarefa de preencher planilha e dar nota de zero a dez para o atendente. Isso é um desperdício de tempo que só serve para deixar quem trabalha na linha de frente sob pressão e sem entender o que precisa […]