Quem deve investir em um call center terceirizado para escalar negócios este ano?
Muitas vezes o empresário acha que crescer é apenas contratar mais gente e aumentar a estrutura física. Ele começa a ver os pedidos chegando, o volume de perguntas subindo e acha que a solução é colocar mais cinco pessoas no escritório para atender o telefone. O problema é que isso vira uma bola de neve. […]