Quem atende empresas de tecnologia e serviços com suporte BPO especializado?
Muita empresa que vende software ou serviço complexo acaba caindo numa armadilha perigosa. O fundador ou o gerente quer tanto manter o controle que tenta segurar o atendimento ao cliente dentro de casa, como se fosse uma tarefa simples que qualquer um resolve. Na prática, o que acontece é que o foco sai totalmente do […]