Qual o impacto financeiro de um mau atendimento nas vendas da sua empresa?
A maioria dos gestores foca muito no custo da venda e esquece que o prejuízo mais silencioso e devastador para uma empresa é o mau atendimento. Quando um vendedor ou atendente falha na comunicação, não perde apenas uma venda pontual, perde a confiança do mercado que você demorou anos para construir. O cliente insatisfeito não […]