Por que ter a flexibilidade para escalar a equipe de atendimento sazonalmente é crucial para as finanças?
Quando chega aquela época do ano em que o volume de chamadas explode sem aviso prévio, muitas empresas entram em pânico por falta de planejamento adequado. Manter um time gigantesco o ano inteiro só para dar conta de picos sazonais é uma sandice financeira que devora o lucro de qualquer negócio. Nenhuma diretoria prudente […]