O que as operadoras de saúde ganham terceirizando o call center?
Gerir uma operadora de saúde no Brasil é como tentar apagar um incêndio enquanto segura um copo de água furado. É um setor onde a margem é apertada, a regulação da ANS é um pesadelo e a paciência do beneficiário é quase inexistente. Quando uma operadora decide tirar o atendimento de dentro de casa e […]