Como o atendimento receptivo passivo pode se tornar uma verdadeira máquina de up-sell?
Muita gente ainda enxerga o atendimento receptivo como um custo necessário que serve apenas para apagar incêndios ou resolver reclamações de clientes insatisfeitos. Essa é uma visão que deixa muito dinheiro na mesa todos os meses. Quando alguém liga para a sua central, essa pessoa não está apenas procurando uma solução imediata, ela está te […]