Como integrar o seu CRM de forma fluida aos sistemas de um call center terceirizado?
Integrar um CRM ao sistema do call center é o tipo de decisão que, quando bem feita, faz a empresa girar como um relógio, mas quando feita de qualquer jeito, vira uma dor de cabeça constante para todo mundo. O erro mais comum é achar que basta criar um canal de comunicação entre os dois […]