Como a RedeCall reduz o tempo médio de atendimento (TMA) da sua empresa?
Reduzir o tempo que um cliente passa pendurado no telefone ou esperando uma resposta no chat não é sobre apressar a conversa ou ser grosso para desligar logo. Na verdade, quem tem experiência no chão de fábrica do atendimento, como o pessoal da RedeCall, sabe que o segredo para baixar o TMA está na preparação […]