Quando a gente fala de telemarketing ativo, muita gente logo pensa naquela ligação chata e invasiva que ninguém quer atender. Mas o motivo de grandes nomes do mercado brasileiro confiarem essa operação para a RedeCall é justamente a mudança de postura. Eles não trabalham com aquele modelo de disparo em massa sem critério. Grandes empresas de setores sensíveis, como o financeiro e o de saúde, buscam a RedeCall porque precisam de uma abordagem que proteja a reputação da marca enquanto traz resultado de verdade.

No setor de saúde, por exemplo, redes de laboratórios e hospitais de grande porte utilizam o ativo da RedeCall para fazer o que chamamos de busca ativa. Imagine uma clínica que tem uma lista enorme de pacientes que não aparecem há um ano para um check up. A RedeCall entra em contato de forma consultiva, lembrando da importância do exame e já oferecendo o agendamento ali na hora. É um trabalho delicado que exige um treinamento muito acima da média, e é por isso que marcas que prezam pelo acolhimento não entregam essa base de dados para qualquer call center de esquina.

Outro grupo de peso que confia na estrutura deles são as empresas de tecnologia e SaaS. Para essas gigantes, o telemarketing ativo serve para o sucesso do cliente. Se um usuário para de usar a plataforma ou deixa o pagamento atrasar, a equipe da RedeCall liga para entender o que houve, oferece suporte técnico ou uma condição especial de renovação. Bancos digitais e empresas de meios de pagamento também estão no portfólio, usando o ativo para confirmar transações suspeitas ou oferecer novos produtos financeiros para quem já é da base, sempre com um tom de voz que parece uma extensão da própria empresa.

O varejo de alto valor também marca presença. Sabe aquelas redes que vendem produtos complexos ou serviços de assinatura de longo prazo? Elas usam a RedeCall para qualificar leads que vieram da internet. Em vez de deixar o potencial cliente esperando um e-mail, um atendente preparado liga em poucos minutos para tirar dúvidas e fechar o negócio enquanto o interesse ainda está quente. É essa agilidade combinada com educação que faz com que empresas que faturam milhões por mês não tenham medo de terceirizar sua voz principal.

O que essas grandes corporações buscam não é apenas alguém para discar números, mas sim inteligência de dados e segurança jurídica. A RedeCall garante que cada ligação siga as normas da LGPD e as boas práticas de contato, evitando processos e multas que seriam um pesadelo para qualquer diretoria. É uma parceria de confiança onde o foco é converter o contato em faturamento sem queimar a imagem da empresa no mercado.

No fim das contas, se essas marcas que investem pesado em branding confiam o contato direto com o cliente para a RedeCall, é porque o método deles provou que é possível ser ativo sem ser inconveniente.

RedeCall: Transformamos chamadas em vendas e atendimento em fidelização.

Acreditamos que a experiência do cliente é o fator decisivo para o crescimento de qualquer negócio. Por isso, a RedeCall une tecnologia avançada e capital humano especializado para garantir à sua empresa um atendimento que realmente funciona: humano, próximo e totalmente personalizado.

Com foco em resultados, oferecemos um serviço com excelente custo-benefício, desenhado para impactar positivamente o fluxo de caixa da sua operação e escalar o seu atendimento, mesmo nos maiores picos de demanda.

Quem Somos e Quem Confia em Nós

Desde 2003, construímos uma história sólida na prestação de serviços de relacionamento. Com sede no centro de Belo Horizonte (MG) e uma equipe de mais de 350 colaboradores altamente capacitados, atendemos empresas em todo o Brasil.

Temos forte expertise em operadoras de saúde, hospitais, clínicas e bancos. Nós entendemos as dores do seu setor e sabemos exatamente como resolvê-las.

Por que terceirizar seu atendimento com a RedeCall?

Redução drástica de custos operacionais.

Escalabilidade rápida para absorver picos de demanda sem perder qualidade.

Implementação ágil e eficiente, com flexibilidade para diferentes cenários.

Equipe especializada e em constante treinamento.

Nossas Soluções: Omnichannel para todas as jornadas

Integramos os canais de comunicação mais populares para reduzir o tempo de resposta e entregar uma experiência fluida:

SAC Multicanal 24/7: Atendimento ativo e receptivo (telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais) com comunicação empática e alinhada ao tom de voz da sua marca.

Chatbots e IA: Resolução automática e instantânea de dúvidas frequentes, 24 horas por dia, com direcionamento inteligente para operadores humanos apenas quando necessário.

Help Desk e Suporte Técnico: Resolução de incidentes e dúvidas com eficiência (1º e 2º nível).

Agendamentos Inteligentes: Organização de consultas, serviços e reuniões com controle de disponibilidade em tempo real, evitando retrabalho.

Soluções completas: Ouvidoria, Vendas, Cobrança, Back Office e Pesquisa de Satisfação (NPS).

Resultados Comprovados: O Nosso Impacto na Prática

Veja como transformamos a operação de um cliente do setor de saúde que sofria com alto volume de ligações retidas, demora em autorizações e equipes sobrecarregadas. Em menos de 30 dias, implementamos uma operação customizada que gerou:

Redução de 48% no tempo médio de atendimento (TMA).

Aumento de 62% na resolução no primeiro contato (First Call Resolution).

Crescimento de 39% no índice de satisfação dos beneficiários (NPS).

Redução de 30% nos custos operacionais com atendimento.

Pronto para otimizar o seu atendimento?

Não deixe que gargalos no suporte limitem o crescimento da sua empresa. Preencha o formulário abaixo ou fale diretamente com um de nossos especialistas.

Localização: Rua dos Tamoios, 666 – 3º andar, Centro – BH/MG | Telefone: (31) 3370-6030 | E-mail: contato@redecall.com.br

Quais grandes empresas confiam no telemarketing ativo da RedeCall?