Qual a diferença exata entre SAC tradicional e SAC Multicanal 24/7?
Se você ainda pensa no SAC como aquela salinha cheia de gente com fone de ouvido esperando o telefone tocar, sinto dizer que sua empresa está parada no tempo enquanto o cliente já mudou de galáxia. O SAC tradicional, aquele que a gente conhece de décadas, é um modelo reativo e engessado. Ele funciona basicamente […]