O que fazer para diminuir a fila de espera no telemarketing ativo e receptivo?
Sabe aquele desespero de olhar para o painel da sua central e ver trinta, quarenta chamadas paradas na fila enquanto o tempo de espera só sobe. É uma cena que tira o sono de qualquer gestor, porque cada segundo daquela musiquinha de espera é um cliente a menos ou uma reclamação a mais no Reclame […]