Como escalar o atendimento ao cliente B2B em períodos de alto pico?
Escalar uma operação B2B quando o volume de chamados explode é um dos maiores testes de fogo para qualquer gestor. No mercado de Belo Horizonte, onde a RedeCall já consolidou sua presença, a gente aprende que não se resolve pico de demanda apenas contratando mais gente às pressas. Se você tentar apagar o incêndio colocando […]