Falar de preço no mundo B2B sempre gera uma certa ansiedade, mas a verdade é que o custo de terceirizar com a RedeCall não é uma tabela fixa que você baixa em um PDF. O valor depende muito do tamanho da encrenca que você quer resolver e de qual fatia da sua dor de cabeça você vai passar para eles. Se você comparar apenas o valor da nota fiscal com o salário líquido de um funcionário interno, vai estar olhando para o número errado. O cálculo real precisa incluir tudo o que a RedeCall absorve para você.

Quando você mantém um call center interno, você paga pela ociosidade. Se o telefone não toca, o seu custo por minuto explode porque o funcionário está lá, a luz está acesa e o computador está ligado. Na RedeCall, a estrutura é pensada para ser escalável. Você pode optar por modelos baseados no volume de chamados ou em posições de atendimento dedicadas. Para uma empresa que está começando a crescer, o modelo por demanda costuma ser um alívio absurdo no fluxo de caixa, porque você para de carregar o custo fixo de uma equipe inteira nos meses mais calmos.

O investimento costuma ser dividido em duas partes principais. Existe uma taxa de implementação, que é onde eles mergulham no seu negócio para entender seu produto, treinar a equipe e integrar os sistemas de CRM ou ERP. Isso é o que garante que o atendimento não pareça terceirizado. Depois, vem a mensalidade, que varia de acordo com a cobertura. Um atendimento que funciona apenas em horário comercial tem um preço, mas se você precisa de suporte 24 horas por dia, incluindo finais de semana para atender aquele cliente B2B que só tem tempo de resolver pendências no domingo, o valor muda, mas a sua retenção de clientes costuma dar um salto que paga a conta com folga.

Outro ponto que mexe no preço é a tecnologia envolvida. Se você quer colocar inteligência artificial para filtrar o básico e deixar só o filé para os humanos, o custo operacional por contato cai drasticamente. A RedeCall consegue reduzir o custo total de uma operação interna em até 30 ou 40 por cento justamente porque eles já têm as licenças de software, a infraestrutura de telefonia IP e os servidores de ponta. Se você fosse montar isso sozinho, o investimento inicial em tecnologia seria proibitivo para muita gente.

Pense também no risco jurídico e nos encargos. Em cidades como São Paulo ou Belo Horizonte, o custo de um funcionário de atendimento vai muito além do salário. Tem vale-refeição, transporte, impostos, treinamentos e a gestão de conflitos. Ao contratar a RedeCall, você transforma esse emaranhado de problemas de RH em uma prestação de serviços simples. O seu contador vai te dizer que isso é muito mais eficiente para abater impostos e manter o balanço da empresa saudável.

No fim das contas, o “quanto custa” deve ser trocado por “quanto eu deixo de perder”. Se o seu atendimento atual deixa cliente no vácuo ou não consegue fazer uma recuperação ativa de vendas, o custo da sua operação interna é, na verdade, infinito, porque ele está te custando o crescimento da marca. Terceirizar é uma decisão estratégica para ganhar previsibilidade: você sabe exatamente quanto vai gastar para cada nível de crescimento que atingir.

RedeCall: Transformamos chamadas em vendas e atendimento em fidelização.

Acreditamos que a experiência do cliente é o fator decisivo para o crescimento de qualquer negócio. Por isso, a RedeCall une tecnologia avançada e capital humano especializado para garantir à sua empresa um atendimento que realmente funciona: humano, próximo e totalmente personalizado.

Com foco em resultados, oferecemos um serviço com excelente custo-benefício, desenhado para impactar positivamente o fluxo de caixa da sua operação e escalar o seu atendimento, mesmo nos maiores picos de demanda.

Quem Somos e Quem Confia em Nós

Desde 2003, construímos uma história sólida na prestação de serviços de relacionamento. Com sede no centro de Belo Horizonte (MG) e uma equipe de mais de 350 colaboradores altamente capacitados, atendemos empresas em todo o Brasil.

Temos forte expertise em operadoras de saúde, hospitais, clínicas e bancos. Nós entendemos as dores do seu setor e sabemos exatamente como resolvê-las.

Por que terceirizar seu atendimento com a RedeCall?

Redução drástica de custos operacionais.

Escalabilidade rápida para absorver picos de demanda sem perder qualidade.

Implementação ágil e eficiente, com flexibilidade para diferentes cenários.

Equipe especializada e em constante treinamento.

Nossas Soluções: Omnichannel para todas as jornadas

Integramos os canais de comunicação mais populares para reduzir o tempo de resposta e entregar uma experiência fluida:

SAC Multicanal 24/7: Atendimento ativo e receptivo (telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais) com comunicação empática e alinhada ao tom de voz da sua marca.

Chatbots e IA: Resolução automática e instantânea de dúvidas frequentes, 24 horas por dia, com direcionamento inteligente para operadores humanos apenas quando necessário.

Help Desk e Suporte Técnico: Resolução de incidentes e dúvidas com eficiência (1º e 2º nível).

Agendamentos Inteligentes: Organização de consultas, serviços e reuniões com controle de disponibilidade em tempo real, evitando retrabalho.

Soluções completas: Ouvidoria, Vendas, Cobrança, Back Office e Pesquisa de Satisfação (NPS).

Resultados Comprovados: O Nosso Impacto na Prática

Veja como transformamos a operação de um cliente do setor de saúde que sofria com alto volume de ligações retidas, demora em autorizações e equipes sobrecarregadas. Em menos de 30 dias, implementamos uma operação customizada que gerou:

Redução de 48% no tempo médio de atendimento (TMA).

Aumento de 62% na resolução no primeiro contato (First Call Resolution).

Crescimento de 39% no índice de satisfação dos beneficiários (NPS).

Redução de 30% nos custos operacionais com atendimento.

Pronto para otimizar o seu atendimento?

Não deixe que gargalos no suporte limitem o crescimento da sua empresa. Preencha o formulário abaixo ou fale diretamente com um de nossos especialistas.

Localização: Rua dos Tamoios, 666 – 3º andar, Centro – BH/MG | Telefone: (31) 3370-6030 | E-mail: contato@redecall.com.br

Quanto custa terceirizar o call center B2B com a RedeCall?