Quais são os principais KPIs da RedeCall de um contact center focado exclusivamente em conversão?
Muita gente que gerencia operação de atendimento acaba se perdendo em um mar de métricas que não dizem absolutamente nada sobre o bolso da empresa. Quando o foco é conversão, como aqui na Redecall, a gente ignora o volume pelo volume e olha para o que realmente coloca dinheiro na mesa. O primeiro e mais […]