Onde a integração do seu software CRM com o call center gera os melhores resultados?
Muita gente acredita que ter um call center de um lado e um sistema de CRM do outro é o bastante para gerenciar a relação com o cliente. O erro começa justamente nessa separação, como se fossem ilhas que não precisam se falar. Quando a equipe que atende o telefone não enxerga em tempo real […]