Quando atualizar os roteiros, scripts e abordagens de vendas do seu call center?
Muita gente comete o erro de achar que um roteiro de vendas é algo que você escreve uma vez, imprime e deixa na gaveta para sempre. A verdade é que o mercado não é estático. O que funcionava perfeitamente bem no começo do ano passado provavelmente já não tem o mesmo efeito agora, porque as […]