Quanto vale financeiramente um cliente fidelizado a longo prazo (Lifetime Value)?
Muita gente foca apenas na venda que acontece hoje e esquece de olhar para o que esse mesmo cliente pode representar daqui a cinco ou dez anos. Quando a gente fala em valor de vida do cliente, ou o famoso LTV, estamos falando de enxergar o negócio como uma construção de relacionamentos duradouros e não […]