Quanto o seu churn rate pode despencar após melhorar a qualidade do atendimento receptivo?
Quando a gente fala em reduzir o abandono de clientes, muita gente corre para criar promoções ou baixar preços, esquecendo que a causa principal de tanta gente ir embora costuma morar justamente no atendimento. Se o cliente sente que não é ouvido, que precisa repetir o problema para cada atendente novo ou que a solução […]