Quanto o NPS da minha empresa pode aumentar terceirizando o atendimento?
Quando a gente fala de NPS, estamos falando daquela pergunta visceral: o seu cliente te indicaria para um amigo ou ele sairia falando mal de você na primeira oportunidade? O grande problema de manter um atendimento interno sobrecarregado é que a qualidade oscila conforme o humor da equipe ou o volume de chamadas no balcão. […]