Quando uma pesquisa de satisfação por telefone tem uma taxa de adesão muito maior?
Muita gente acha que o cliente odeia participar de pesquisas de satisfação, mas a verdade é que o brasileiro adora ser ouvido, desde que sinta que o tempo dele tem valor. Quando você manda um link genérico por e-mail, a chance de ignorarem é quase absoluta, porque o esforço de parar o que está fazendo, […]