Quando o suporte técnico da empresa deve ser treinado e integrado à equipe de vendas?
Muita gente insiste em separar o suporte técnico da equipe de vendas como se fossem times de empresas diferentes, mas essa é uma das divisões mais burras que você pode manter dentro do seu negócio. O suporte é quem realmente ouve as queixas, conhece os bugs e entende onde o calo do seu cliente aperta […]