Quando as táticas de cross-sell e up-sell devem ser oferecidas de forma sutil durante a ligação?
Muita gente acha que vender algo extra no meio de um atendimento é quase uma arte de guerrilha, onde se força uma oferta a qualquer custo. Isso é o jeito mais rápido de fazer o seu cliente desligar o telefone com uma sensação ruim. A venda bem feita não atropela o motivo pelo qual a […]