Quais erros fatais evitar ao contratar uma nova empresa de atendimento ao cliente?
A busca por uma parceira de atendimento é uma das decisões mais críticas para quem quer escalar um negócio sem perder a essência. O erro que eu mais vejo por aí é o gestor se deixar levar apenas pelo preço da tarifa, como se estivéssemos falando de uma commodity qualquer. Quando você foca exclusivamente no […]