Onde a inteligência artificial já está transformando as operações de call centers?
A inteligência artificial deixou de ser uma promessa futurista para virar o motor que mantém a engrenagem de um call center moderno rodando sem atrito. Muita gente acha que o impacto dela se resume apenas a robôs que respondem perguntas básicas, mas a transformação real acontece nos bastidores, onde a máquina analisa o sentimento de […]