--- title: "RedeCall 2026" url: https://redecall.com.br/novosite/ author: redecall_admin date: 2026-07-22T14:56:48-03:00 categories: [] tags: [] --- # RedeCall 2026 ![Atendente profissional em call center](/wp-content/uploads/redecall/images/hero-agent-DygnYCRs.jpg) Gestão Consultiva de Atendimento & Customer Experience # Estruturamos, operamos e evoluímos o atendimento ao seu cliente. Unimos inteligência artificial e expertise humana para conduzir jornadas críticas de relacionamento com eficiência operacional, segurança e foco na experiência do cliente. [ Falar com Especialista ](#contato) [ Conheça Nossas Soluções ](#solucoes) [ ](#intro) ![](/wp-content/uploads/redecall/images/human-callcenter-OnZsC9yO.jpg) ![](/wp-content/uploads/redecall/images/robot-callcenter-C4SqqgK3.png) O que fazemos ## Centrais de relacionamento sob medida para jornadas críticas do seu cliente Atuamos como uma extensão da sua empresa, combinando **gestão próxima**, **excelência operacional** e profundo entendimento do seu negócio. Construímos operações capazes de evoluir continuamente a experiência do cliente, mantendo **eficiência**, **segurança** e alta capacidade de resolução. Atendimento receptivo e ativo Equipes dedicadas por segmento Todos os canais conectados para oferecer uma experiência única ao cliente ![Diagrama de Atendimento Omnichannel da RedeCall conectando Voz, WhatsApp, Chat, Bots e IA, E-mail, Redes Sociais, Portal do Cliente e SMS](/wp-content/uploads/redecall/images/diagrama-omnichannel.png) ### Atendimento Omnichannel Todos os canais conectados para uma experiência contínua, inteligente e humanizada. Voz WhatsApp Chat Bots e IA E-mail Redes Sociais [ ](#clientes) Ecossistema de Soluções ## Atendemos o seu cliente para você focar no seu negócio! ⌁ Clique em cada solução abaixo para explorar os serviços 01 ### Experiência do Cliente Gestão da Central de Relacionamento 02 ### Consultoria em Customer Experience Diagnóstico e otimização da jornada 03 ### IA + Digital Automação inteligente em escala ‹ ### Estruturamos, operamos e gerimos sua central de relacionamento Equipes especializadas por segmento, garantindo SLAs críticos e compliance regulatório. ◉ #### SAC Omnichannel 24/7 Voz, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais integrados em uma única plataforma, com histórico, contexto e continuidade em qualquer canal. Terceirize e ganhe escala sem perder qualidade. ◷ #### Agendamento Inteligente Agendamentos por IA e atendimento humano, com gestão completa das agendas, confirmações automáticas, lembretes multicanal, remarcações e acompanhamento de comparecimento. ⚒ #### Suporte Técnico N1 Central de suporte de primeiro nível com SLAs garantidos, base de conhecimento e triagem inteligente para resolução rápida. ◎ #### Cobrança & Retenção Operações de cobrança amigável e retenção de clientes com abordagem consultiva, scripts adaptativos e foco em recuperação de receita com preservação do relacionamento. › 1 / 3 [ ⌄ ](#metodologia) Resultados Comprovados ## Transformamos seus indicadores de experiência do cliente +20 Anos de Experiência Duas décadas transformando atendimento ao cliente +5M Interações por Ano [**Contato**](https://redecall.com.br/contact-2/)s processados com qualidade -40% Redução no TMA Tempo Médio de Atendimento otimizado com IA +120 Clientes Atendidos Empresas que confiam na operação [ ](#solucoes) Verticais de Alta Complexidade ## Especialistas nos setores onde atendimento é missão crítica ⌁ Clique em cada setor abaixo para explorar ♥ 01 ### Saúde Operadoras, hospitais e redes de clínicas ▥ 02 ### Serviços Financeiros Bancos, fintechs e seguradoras ϟ 03 ### Infraestrutura e Serviços Essenciais Saneamento, energia, mobilidade e operações críticas ‹ ### Saúde & Operadoras Operadoras, hospitais e redes de clínicas Oferecemos para operadoras de saúde, hospitais e clínicas uma operação completa de atendimento ao paciente: da central de regulação ao agendamento inteligente com IA, passando por ouvidoria e SAC Omnichannel 24/7. Atuamos sob pressão regulatória da ANS, com protocolos TISS e gestão de autorizações. #### Desafios críticos Pressão regulatória ANS Risco de judicialização Picos de demanda imprevisíveis Sensibilidade reputacional #### O que entregamos 1 Central de regulação e autorizações 2 Agendamento inteligente com confirmação por IA 3 Ouvidoria com rastreio de NPS 4 SAC Omnichannel 24/7 5 Compliance ANS e LGPD › 1 / 3 [ ⌄ ](#depoimentos) Nossa Metodologia ## Como criamos interações que geram valor 01 ### Diagnóstico Profundo Nos aprofundamos no seu negócio, entendemos seus processos e ouvimos seus clientes. Mapeamos a jornada completa para identificar fricções e oportunidades. 02 ### Cocriação da Solução Colocamos toda a nossa experiência à disposição para criarmos juntos soluções sob medida, desenhadas para suas necessidades específicas. 03 ### Implementação Ágil Da assinatura à operação plena em até 30 dias. Metodologia testada em dezenas de implantações, com o mínimo de impacto na operação corrente. 04 ### Melhoria Contínua Medimos, analisamos e melhoramos continuamente. Dedicação que garante interações de qualidade que fazem a diferença. [ ](#setores) Quem confia na RedeCall ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-02-CwI7Av0M.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-12-CnUH-8W-.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-06-C036uNjN.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-05-Cc6SUoZ8.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-07-DW88UVEb.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-17-BueqDhoZ.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-13-B61EGNcd.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-09-BwnASgQf.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-10-LZ_cTBVL.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-11-CtT8Gv2F.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-19-COZ2qDq4.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-04-E_4YbJm0.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-01-DjLoJRSn.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-03-A62pwDt-.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-14-DLSi4OXa.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-08-Cu2Too9Q.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-meupetclub-C3ELWzOc.png) ![Cliente RedeCall](/wp-content/uploads/redecall/images/client-cemigsim-m8WZ-1ol.png) [ ](#resultados) O que nossos clientes dizem ## Somos recomendados por 97% dos nossos clientes "A escolha pela Redecall foi o desfecho de um processo intenso de busca por parceiros que realmente compreendessem nossa cultura de relacionamento. Em um mercado altamente regulado, encontramos neles não apenas conhecimento técnico, mas uma atuação consultiva essencial para o cumprimento de normativas. Mais do que eficiência operacional, a Redecall elevou nosso atendimento a um nível de personalização surpreendente." CC Gerente de Atendimento ao Cliente Unimed Uberaba "Durante o período em que atuei na empresa contratante, tive a oportunidade de acompanhar os serviços prestados pela Redecall. A empresa sempre se destacou pela agilidade no atendimento, confiabilidade das informações e qualidade na execução das atividades, contribuindo de forma significativa para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes." DO Diretora de Operações Banco Mercantil "A capacidade de trabalho, a qualidade dos profissionais e a flexibilidade na gestão nos deram confiança para escalar a operação com segurança." HC Head de Customer Success Fintech — Setor Financeiro [**Quem Somos**](https://redecall.com.br/quem-somos/) ## Infraestrutura de reputação para operações críticas A RedeCall nasceu da convicção de que atendimento ao cliente não é um custo operacional, mas uma infraestrutura estratégica de reputação. Há mais de 20 anos, estruturamos e operamos centrais de relacionamento para setores em que cada interação possui impacto regulatório, jurídico e reputacional. Nosso diferencial está na agilidade das decisões, na rapidez da execução e na capacidade de adaptar a operação ao contexto de cada cliente — transformando o relacionamento em uma vantagem competitiva mensurável. Nossa Liderança ## Quem conduz a estratégia da RedeCall Décadas de mercado a serviço da transformação do relacionamento com o cliente. ### Hugo Cunha Cofundador e Diretor Administrativo Financeiro Com mais de 30 anos de experiência em gestão, desenvolvimento de negócios e liderança comercial, construiu sua trajetória em organizações de grande porte como PepsiCo, Brahma e Tim Brasil. Empreendedor com atuação em diferentes segmentos, lidera desde 2006 a estratégia da RedeCall, contribuindo para consolidar a empresa como referência em Customer Experience e terceirização de processos de relacionamento. ### Wagner Ulhoa Diretor Executivo Comercial e Operações Com mais de 25 anos de experiência em operações de relacionamento com clientes, desenvolveu sua carreira na Atento Brasil, onde atuou por 16 anos e alcançou a posição de Superintendente de Clientes e Operações. Desde 2016, lidera as áreas Comercial e de Operações da RedeCall, aplicando sua expertise em gestão de grandes operações, excelência operacional e ambientes de alta complexidade regulatória. Nossa Cultura ## Uma cultura centrada nas pessoas +2K colaboradores +60% clientes há 5+ anos ### Pessoas no Centro Cultivamos uma cultura de proximidade e bem-estar que forma equipes engajadas, preparadas para representar a marca de nossos clientes com empatia, excelência e foco na experiência do usuário. ### Proximidade com o Cliente Construímos relações duradouras por meio de escuta ativa, transparência e atuação próxima, transformando desafios em oportunidades de crescimento. ### Diversidade e Inclusão Equipes diversas trazem perspectivas únicas. Promovemos crescimento pessoal, diversidade e empatia. ### Excelência Operacional Excelência operacional combinada a uma atuação próxima e consultiva, garantindo eficiência, resolutividade e confiança em cada interação. Fale Conosco ## Fale com um Especialista Entre em contato conosco e descubra como podemos transformar seu atendimento. [ Telefone (31) 3370-6030 ](tel:+553133706030) [ E-mail contato@redecall.com.br ](mailto:contato@redecall.com.br) Endereço Rua dos Tamoios, 666 — 3º andar — BH, MG